Reembolso y devolución

Si Ignite no es para usted, hacemos reembolsos y devoluciones de forma rápida y fácil de iniciar. Para contactarnos, envíe un correo electrónico a support@ignitedelights.com

• Para cancelar su suscripción, es necesario ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Esto se puede hacer enviando un correo electrónico a nuestra dirección de correo electrónico de soporte. Una vez recibida su solicitud, nuestro equipo se asegurará de que su suscripción se cancele de inmediato.

• Las cancelaciones deben enviarse por correo electrónico antes de que su pedido sea enviado desde nuestro centro logístico.

• Las devoluciones deben iniciarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega del pedido.

• No nos envíe su devolución antes de contactar y recibir la aprobación del servicio de atención al cliente.

• Si su artículo está dañado, roto, desfigurado o derretido al llegar, comuníquese con nosotros y le proporcionaremos un reemplazo previa prueba razonable.

• Si no te gusta Ignite, al menos dos de los tres cuadrados de chocolate Ignite deben estar completamente intactos y sin abrir. Siguiendo nuestras instrucciones, los artículos restantes deben devolverse a nuestras instalaciones en su estado original para calificar para un reembolso completo. Es posible que se apliquen tarifas de envío de devolución de USPS.

• Le enviaremos una etiqueta de envío prepaga si califica para una devolución. En algunos casos, es posible que se apliquen tarifas de envío de devolución de USPS.

• Es posible que le pidamos que tome una fotografía de su devolución para ayudarnos a mejorar nuestro producto.

• Los reembolsos se acreditan en su forma de pago original. Espere hasta una semana para que se procese su reembolso una vez aprobado.

• Tenga en cuenta los retrasos en la entrega durante el volumen máximo de pedidos. Los artículos que lleguen mucho más tarde de lo esperado pueden calificar para un reembolso parcial, a menos que se notifique el retraso y se ofrezcan opciones de cancelación.